Política de Envíos

Política de Envíos de Gavriel Castro

Última actualización: [11 de Agosto del 2025]

Te recomendamos leer con especial cuidado este documento. Al navegar por nuestro sitio web o adquirir cualquiera de nuestros productos, estás aceptando plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación.

1. Productos Digitales Descargables (Plantillas, Guías, etc.)

• Entrega Inmediata: Al completar tu compra de un producto digital, recibirás automáticamente un correo electrónico con un enlace de descarga.

• Plazo de Descarga: El enlace de descarga estará activo durante 48 horas a partir del momento de tu compra. Te recomendamos encarecidamente descargar y guardar tus archivos inmediatamente después de recibir el correo para asegurarte de tenerlos.

• Expiración del Enlace: Una vez transcurrido el plazo de 48 horas, el enlace de descarga expirará y ya no será válido. No nos hacemos responsables por la no descarga de los archivos dentro de este período.

• Productos Digitales (Libros Digitales, Cursos, Plantillas y Descargables)

  Debido a la naturaleza inmediata y digital de nuestros productos, como eBooks, cursos online, plantillas de Notion, plantillas de patronaje en PDF y otros archivos descargables, estos productos no son elegibles para devolución ni reembolso una vez realizada la compra.

  Al completar la compra de un producto digital, aceptas que pierdes tu derecho de cancelación. Te recomendamos leer detenidamente la descripción de cada producto digital antes de realizar la compra para asegurarte de que es lo que necesitas. Si tienes alguna pregunta sobre un producto digital antes de comprar, no dudes en contactarnos.

2. Productos Físicos (Libros, Herramientas, Prendas)

Verificación y Despacho:
Todas las compras de productos físicos están sujetas a verificación de inventario y confirmación del pago. En caso de que un producto no esté disponible, te lo notificaremos y procederemos a la devolución completa de tu dinero a través del mismo método de pago utilizado.

Información de Envío:
Tú eres responsable de proporcionar la información de envío completa y correcta. Si necesitas hacer una modificación, contáctanos lo antes posible. Si el pedido ya ha sido despachado, cualquier costo adicional por cambios en la dirección deberá ser asumido por el cliente.

Recepción del Pedido:
Tu pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad en la dirección de entrega. Al momento de recibirlo, por favor, verifica que el empaque se encuentre en perfecto estado. Si observas daños, roturas o cualquier anomalía, puedes rechazar la entrega y dejar constancia en la guía del transportador. Si no manifiestas ninguna inconformidad, la entrega se considerará aceptada a satisfacción.

Cobertura:
Realizamos envíos de productos físicos únicamente dentro del territorio nacional de Colombia. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido si la dirección de entrega se encuentra fuera de la cobertura de nuestra empresa transportadora aliada.

Tiempos de Entrega (Colombia):

• Libros Impresos: Para garantizar la máxima calidad, nuestros libros se imprimen bajo demanda. El tiempo estimado de impresión y entrega es de 15 días hábiles.

• Otros Productos Físicos: El tiempo de entrega es de 3 a 8 días hábiles aproximadamente, dependiendo de la ciudad de destino.

Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la confirmación del pago. Ten en cuenta que estos plazos pueden verse afectados por circunstancias de fuerza mayor (factores climáticos, paros, cierre de vías, etc.). Te mantendremos informado/a sobre cualquier demora significativa.

Faltantes en el Pedido:
Si recibes tu pedido incompleto, por favor, infórmanos dentro de un plazo máximo de dos (2) días hábiles después de la recepción. Pasado este tiempo, no se aceptarán reclamaciones por este motivo.

3. Retiro en Tienda (Opción no disponible)

Actualmente, no ofrecemos la opción de retiro en tienda física. Todas las compras de productos físicos se gestionan a través de envío a domicilio.

4. Contacto de Servicio al Cliente

Para cualquier duda sobre tu envío, estado de tu compra o si necesitas realizar alguna modificación, por favor, contáctanos a través de:

• WhatsApp: [322 7064516 WhatsApp para soporte]

• Correo Electrónico: [Tu Correo de Soporte, ej: soportemail@gavrielcastro.io]

• Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (Hora de Colombia).

5. Envíos Nacionales (Colombia)

• Ciudades Principales e Intermedias:

  • Tiempo de Entrega: 8 - 10 días hábiles.

  • Tiempo de Entrega (Pre-Order o Sobremedida, ): Hasta 30 días hábiles. Excepción Novias

  • Costo de Envío: $9.900 COP. Envío GRATIS por compras superiores a $250.000 COP.

• Municipios o Poblaciones Aisladas:

  • Tiempo de Entrega: 10 - 12 días hábiles.

  • Tiempo de Entrega (Pre-Order): Hasta 40 días hábiles. Excepción Novias

  • Costo de Envío: $9.900 COP. Envío GRATIS por compras superiores a $250.000 COP.

6. Envíos Internacionales

• Estados Unidos y Canadá:

  • Tiempo de Entrega: 8 - 10 días hábiles.

  • Tiempo de Entrega (Pre-Order): Hasta 40 días hábiles.Excepción Novias

  • Costo de Envío: $290.000 COP.

• Latinoamérica y Europa:

  • Tiempo de Entrega: 10 - 12 días hábiles.

  • Tiempo de Entrega (Pre-Order o sobremedida): Hasta 42 días hábiles. Excepción Novias

  • Costo de Envío: Latinoamérica $370.000 COP / Europa $530.000 COP.

• Asia, África, Medio Oriente y Oceanía:

  • Tiempo de Entrega: 12 - 15 días hábiles.

  • Tiempo de Entrega (Pre-Order): Hasta 45 días hábiles.Excepción Novias

  • Costo de Envío: Asia $540.000 COP / África, Medio Oriente y Oceanía $560.000 COP.

Importante para Envíos Internacionales: Cualquier costo, impuesto de aduana o tasa de importación adicional exigido por el país de destino deberá ser asumido en su totalidad por el cliente.

3. A Tener en Cuenta:

• Días Hábiles: Nuestros tiempos de entrega se calculan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).

• Procesamiento de Órdenes: Las órdenes recibidas después de las 2:00 PM (Hora de Colombia) serán procesadas a partir del siguiente día hábil.

• Recepción del Pedido: Una persona mayor de edad deberá recibir el paquete, quien podría necesitar presentar un documento de identidad y firmar la guía de entrega.

• Inspección al Recibir: Es fundamental que al momento de la entrega revises el estado del empaque. Si detectas que está averiado, abierto o con signos de manipulación, no lo recibas. Deja constancia del hecho en la guía del transportador y comunícate con nosotros inmediatamente.

Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.

Contacto

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